Salgs- og leveringsbetingelser for SimpelSMS

Gældende fra: 1/10 2026

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for levering og anvendelse af SimpelSMS.dk og tilknyttede tjenester.

SimpelSMS.dk leveres af:

SimpelSMS · En del af ProKom A/S
Blikfanget 5, 8722 Hedensted
CVR-nr.: 26250986
E-mail: support@simpelsms.dk
Telefon: +45 40 50 40 14

I det følgende benævnt "SimpelSMS" eller "Leverandøren".

Den virksomhed eller organisation, der indgår aftale om anvendelse af SimpelSMS, benævnes i det følgende "Kunden".

Disse betingelser gælder for erhvervskunder og andre juridiske personer og er ikke beregnet til forbrugeraftaler.

1. Aftalens omfang

Betingelserne gælder for Kundens køb og anvendelse af SimpelSMS' tjenester, herunder adgang til SimpelSMS-platformen, SMS-tjenester, licenser, abonnementer, integrationer, support, konsulentydelser og øvrige relaterede ydelser.

Det samlede aftalegrundlag mellem SimpelSMS og Kunden består af disse betingelser samt eventuel ordrebekræftelse, tilbud, abonnementsaftale, databehandleraftale og andre særskilt indgåede skriftlige aftaler.

Ved modstrid mellem dokumenterne har en individuelt indgået skriftlig aftale eller ordrebekræftelse forrang for disse generelle betingelser.

Kundens egne indkøbs- eller leveringsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre SimpelSMS udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dette.

2. SimpelSMS-tjenesten

SimpelSMS er en digital tjeneste til udsendelse og håndtering af SMS-beskeder og relaterede funktioner.

Tjenestens konkrete funktioner afhænger af den løsning og det abonnement, Kunden har valgt.

SimpelSMS kan løbende udvikle, forbedre og ændre tjenestens funktioner og brugergrænseflade. Ændringer, som ikke væsentligt forringer den aftalte ydelse, kan gennemføres uden særskilt varsel.

Hvis SimpelSMS foretager væsentlige ændringer, som har væsentlig negativ betydning for Kundens anvendelse af tjenesten, vil Kunden så vidt muligt blive orienteret herom på forhånd.

3. Oprettelse og levering

Tjenesten stilles til rådighed fra den dato, der fremgår af Kundens aftale, ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale.

Kunden skal rettidigt levere de oplysninger, adgang, godkendelser og øvrige informationer, som er nødvendige for etablering og levering af tjenesten.

Hvis levering eller idriftsættelse forsinkes som følge af forhold hos Kunden, er SimpelSMS berettiget til at fakturere fra den oprindeligt aftalte startdato, hvis SimpelSMS har været klar til at levere tjenesten.

Eventuelle leveringstider er baseret på, at Kunden rettidigt stiller nødvendige oplysninger og ressourcer til rådighed.

4. Kundens adgang og brugere

Kunden er ansvarlig for de brugere, som Kunden giver adgang til SimpelSMS.

Loginoplysninger er personlige og må ikke deles med uvedkommende.

Kunden skal sikre, at brugeradgang fjernes eller ændres, når en bruger ikke længere skal have adgang til tjenesten.

Kunden er ansvarlig for aktiviteter, der foretages via Kundens brugerkonti, medmindre aktiviteten skyldes forhold, som SimpelSMS er ansvarlig for.

Kunden skal straks orientere SimpelSMS ved mistanke om misbrug, kompromitterede loginoplysninger eller uautoriseret adgang.

5. Kundens anvendelse af tjenesten

Kunden er ansvarlig for sin anvendelse af SimpelSMS og for indholdet af de SMS-beskeder og øvrige data, som Kunden sender eller behandler via tjenesten.

Kunden skal sikre, at anvendelsen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og myndighedskrav.

Kunden er herunder ansvarlig for at have det nødvendige juridiske grundlag for at kontakte modtagere og for at overholde gældende regler om blandt andet markedsføring, samtykke, personoplysninger og elektronisk kommunikation.

SimpelSMS foretager som udgangspunkt ikke en juridisk vurdering af Kundens modtagerlister, beskeder, kampanjer eller behandlingsgrundlag.

Tjenesten er alene beregnet til brug for den virksomhed eller juridiske enhed, der er oprettet som Kunde hos SimpelSMS. Kunden må ikke videresælge, videreformidle, udlåne eller på anden måde stille tjenesten eller adgangen hertil til rådighed for tredjemand.

Kunden må således ikke anvende SimpelSMS til at levere SMS-tjenester på vegne af Kundens egne kunder eller give Kundens kunder direkte eller indirekte adgang til at anvende tjenesten. Ønsker en af Kundens kunder at anvende SimpelSMS, skal den pågældende virksomhed oprettes som selvstændig kunde hos SimpelSMS.

Kundens egne medarbejdere og andre personer, der handler på vegne af Kunden som led i Kundens egen virksomhed, kan anvende tjenesten under Kundens ansvar, forudsat at de er oprettet eller autoriseret som brugere under Kundens konto.

Kunden må ikke anvende SimpelSMS til ulovligt, vildledende, krænkende eller svigagtigt indhold eller til aktiviteter, der kan skade SimpelSMS, SimpelSMS' leverandører, teleoperatører eller tredjemand.

Tjenesten må ikke anvendes til spam eller anden uanmodet kommunikation i strid med gældende lovgivning.

6. Misbrug og suspension

SimpelSMS er berettiget til midlertidigt at begrænse eller suspendere Kundens adgang til tjenesten, hvis:

• Kunden væsentligt misligholder aftalen,
• betaling ikke sker rettidigt,
• tjenesten anvendes ulovligt eller i strid med disse betingelser,
• der konstateres eller med rimelighed mistænkes misbrug eller sikkerhedsbrud,
• Kundens anvendelse medfører risiko for SimpelSMS' systemer, øvrige kunder, leverandører eller teleoperatører, eller
• suspension er nødvendig for at overholde lovgivning, myndighedskrav eller krav fra teleoperatører eller andre nødvendige underleverandører.

SimpelSMS vil, hvor forholdene tillader det, forsøge at kontakte Kunden inden suspension.

Adgangen genetableres, når årsagen til suspensionen er afhjulpet, medmindre forholdet berettiger SimpelSMS til at ophæve aftalen.

7. Priser

Kunden betaler de priser, der fremgår af den gældende aftale, ordrebekræftelse, tilbud eller prisliste.

Alle priser er angivet eksklusive moms og eventuelle offentlige afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Prisen kan bestå af blandt andet abonnement, licenser, SMS-forbrug, telefonnummer, integrationer, oprettelse, support, konsulentydelser og andre tilkøb.

Forbrugsafhængige ydelser faktureres på baggrund af det registrerede forbrug i SimpelSMS' systemer og/eller hos de anvendte teleoperatører og leverandører.

Hvis en SMS på grund af længde, tegnsæt eller teknisk opbygning opdeles i flere SMS-segmenter, kan hvert segment blive afregnet som en separat SMS.

SMS-beskeder sendt til udenlandske numre, servicenumre, overtakserede numre eller andre numre med særlige operatørtakster kan være forbundet med yderligere eller forhøjede omkostninger. Sådanne omkostninger er ikke nødvendigvis omfattet af Kundens normale SMS-pris eller abonnement.

Kunden er selv ansvarlig for SMS-trafik til sådanne numre. SimpelSMS påtager sig ikke ansvar for de priser, takster eller øvrige omkostninger, som teleoperatører eller andre underleverandører opkræver i forbindelse med denne trafik.

Hvis SimpelSMS først efterfølgende modtager opkrævning eller anden dokumentation for sådanne omkostninger fra en teleoperatør eller underleverandør, er SimpelSMS berettiget til at efterfakturere Kunden for den pågældende trafik og de dermed forbundne omkostninger, når disse bliver SimpelSMS bekendt.

8. Prisændringer

SimpelSMS kan ændre priser, abonnementsvilkår og rabatter med virkning fra udgangen af den løbende måned, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Prisændringer meddeles Kunden skriftligt og træder i kraft ved udgangen af den måned, hvori Kunden har modtaget meddelelse om ændringen.

Hvis SimpelSMS' omkostninger til teleoperatører, SMS-trafik, offentlige afgifter eller andre nødvendige tredjepartsydelser ændres, kan sådanne ændringer tilsvarende videreføres til Kunden med virkning fra udgangen af den løbende måned.

Individuelt aftalte priser og eventuelle prisbindingsperioder ændres i overensstemmelse med den konkrete aftale.

9. Fakturering og betaling

Medmindre andet er aftalt, faktureres faste abonnementsydelser forud og forbrugsafhængige ydelser bagud eller i forbindelse med den almindelige abonnementsfakturering.

Ved forsinket betaling er SimpelSMS berettiget til at beregne morarente og opkræve rykker-, kompensations- og inkassoomkostninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Hvis et forfaldent beløb ikke betales efter påkrav, kan SimpelSMS suspendere Kundens adgang til tjenesten, indtil betaling er modtaget.

Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde betaling som følge af et modkrav, medmindre modkravet er skriftligt anerkendt af SimpelSMS eller endeligt fastslået.

10. Drift og tilgængelighed

SimpelSMS tilstræber en stabil og høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift, medmindre en bestemt oppetid er aftalt i en særskilt Service Level Agreement (SLA).

Der kan forekomme driftsafbrydelser som følge af vedligeholdelse, opdateringer, fejl, sikkerhedsmæssige forhold eller forhold hos teleoperatører og andre underleverandører.

Planlagt vedligeholdelse vil så vidt muligt blive udført på tidspunkter, hvor generne for Kunden begrænses.

SimpelSMS vil bestræbe sig på hurtigst muligt at afhjælpe væsentlige fejl i tjenesten.

11. Levering af SMS-beskeder

SimpelSMS formidler SMS-trafik via teleoperatører og andre tekniske leverandører.

SimpelSMS kan derfor ikke garantere, at en SMS altid leveres til modtageren eller leveres inden for et bestemt tidsrum.

Manglende eller forsinket levering kan blandt andet skyldes modtagerens telefon, manglende mobildækning, teleoperatører, filtrering, ugyldige eller nedlagte numre, roaming, netværksforstyrrelser eller andre forhold uden for SimpelSMS' kontrol.

En teknisk status om afsendelse eller levering skal forstås ud fra de oplysninger, SimpelSMS modtager fra de involverede teleoperatører og leverandører.

12. Support

Support leveres i det omfang og på de vilkår, der følger af Kundens valgte abonnement eller særskilte aftale.

Support omfatter som udgangspunkt hjælp til anvendelsen af SimpelSMS og håndtering af fejl i tjenesten.

Konsulentarbejde, udvikling, integrationer, dataarbejde, undervisning og andre ydelser, der ligger uden for den almindelige support, kan faktureres særskilt efter aftale.

13. Integrationer og tredjepartstjenester

SimpelSMS kan integreres med eller være afhængig af tjenester leveret af tredjemand.

SimpelSMS er ikke ansvarlig for ændringer, fejl, nedetid eller ophør af tredjepartstjenester, som SimpelSMS ikke har kontrol over.

Hvis en tredjepartsleverandør ændrer eller ophører med en funktion, kan SimpelSMS være nødt til at ændre eller ophøre med den tilsvarende integration eller funktion i SimpelSMS.

SimpelSMS vil, hvor det er praktisk muligt, orientere Kunden om væsentlige ændringer.

14. Personoplysninger og databehandling

Parterne skal overholde den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning.

I det omfang SimpelSMS behandler personoplysninger på vegne af Kunden som led i leveringen af tjenesten, er Kunden dataansvarlig og SimpelSMS databehandler, medmindre andet følger af den konkrete behandling.

En sådan behandling reguleres af en særskilt databehandleraftale mellem parterne.

Kunden er ansvarlig for, at personoplysninger, telefonnummer, kontaktoplysninger og øvrige data, som Kunden indlæser eller behandler via SimpelSMS, lovligt må behandles og anvendes til det pågældende formål.

SimpelSMS kan anvende underdatabehandlere i overensstemmelse med databehandleraftalen og gældende databeskyttelseslovgivning.

SimpelSMS træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med databehandleraftalen og gældende lovgivning.

SimpelSMS' behandling af oplysninger til egne formål, eksempelvis almindelige kunde-, kontakt-, fakturerings- og administrationsoplysninger, reguleres af SimpelSMS' privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

15. Kundens data

Kunden bevarer sine rettigheder til de data og det indhold, som Kunden indlæser i SimpelSMS.

Kunden giver SimpelSMS ret til at behandle Kundens data i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre, vedligeholde og supportere tjenesten samt opfylde SimpelSMS' retlige forpligtelser.

Som led i leveringen af tjenesten opretter SimpelSMS Kunden hos den eller de teleoperatører, der anvendes til levering af tjenesten. I forbindelse med denne oprettelse videregiver SimpelSMS alene Kundens virksomhedsnavn, CVR-nummer og adresse til den pågældende teleoperatør.

Oplysningerne anvendes til oprettelse og administration af Kunden hos teleoperatøren i forbindelse med levering af SimpelSMS-tjenesten.

Når kundeforholdet med SimpelSMS ophører, sørger SimpelSMS for, at Kundens oprettelse hos teleoperatøren ophører, og at de videregivne oplysninger slettes hos teleoperatøren, medmindre teleoperatøren er retligt forpligtet til at opbevare oplysningerne i en længere periode.

SimpelSMS opnår ikke ejendomsret til Kundens kontaktlister, SMS-indhold eller øvrige kundedata som følge af Kundens anvendelse af tjenesten.

Ved aftalens ophør håndteres Kundens personoplysninger i overensstemmelse med databehandleraftalen og gældende lovgivning.

Kunden er selv ansvarlig for inden aftalens ophør at eksportere data, som Kunden ønsker at bevare, i det omfang tjenesten giver mulighed herfor.

16. Fortrolighed

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt og må ikke videregive sådanne oplysninger til tredjemand, medmindre videregivelsen er nødvendig for opfyldelsen af aftalen eller følger af lovgivning eller myndighedskrav.

Fortrolige oplysninger omfatter blandt andet forretningshemmeligheder, tekniske oplysninger, priser, kundedata, sikkerhedsoplysninger og andre oplysninger, som efter deres karakter eller omstændighederne må anses for fortrolige.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

17. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til SimpelSMS, herunder software, systemer, design, dokumentation, databaser, knowhow, varemærker og øvrigt materiale, tilhører SimpelSMS eller SimpelSMS' licensgivere.

Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til tjenesten i aftaleperioden og i overensstemmelse med aftalen.

Kunden må ikke uden skriftlig tilladelse fra SimpelSMS kopiere, ændre, dekompilere, reverse engineere, videresælge eller på anden måde forsøge at skaffe sig adgang til tjenestens kildekode eller underliggende teknologi, medmindre en sådan ret følger af ufravigelig lovgivning.

18. Misligholdelse

Hvis en part væsentligt misligholder aftalen, kan den anden part kræve misligholdelsen afhjulpet inden for en rimelig frist.

Hvis misligholdelsen ikke afhjælpes inden fristens udløb, kan den ikke-misligholdende part ophæve aftalen helt eller delvist.

Som væsentlig misligholdelse fra Kundens side anses blandt andet væsentlig eller gentagen manglende betaling, ulovlig anvendelse af tjenesten, væsentligt misbrug af tjenesten eller alvorlige brud på sikkerhedsbestemmelserne.

Hvis misligholdelsen efter sin karakter ikke kan afhjælpes, kan aftalen ophæves uden forudgående afhjælpningsfrist.

19. Ansvar

Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser.

SimpelSMS er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tabt omsætning, tab af goodwill, tabte besparelser eller tab som følge af tab eller beskadigelse af data, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

SimpelSMS er ikke ansvarlig for tab, der skyldes:

• Kundens anvendelse af tjenesten i strid med aftalen eller gældende lovgivning,
• fejl eller mangler i oplysninger leveret af Kunden,
• tredjepartstjenester eller teleoperatører, som SimpelSMS ikke har kontrol over,
• modtagerens udstyr, netværk eller teleoperatør,
• uautoriseret anvendelse, som skyldes Kundens manglende sikring af brugeradgange, eller
• forhold omfattet af bestemmelsen om force majeure.

Medmindre andet er særskilt aftalt, er SimpelSMS' samlede ansvar i forbindelse med aftalen begrænset til et beløb svarende til Kundens betaling til SimpelSMS for den berørte tjeneste i de 12 måneder umiddelbart forud for den ansvarspådragende begivenhed.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i det omfang, andet følger af ufravigelig lovgivning, eller hvor tabet er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

20. Force majeure

SimpelSMS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for SimpelSMS' rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, epidemi, pandemi, krig, terror, cyberangreb af ekstraordinær karakter, omfattende internet- eller telekommunikationssvigt, strejke, lockout, myndighedsindgreb, strømsvigt samt væsentlige driftsforstyrrelser hos teleoperatører eller andre nødvendige underleverandører.

Den berørte part skal så vidt muligt orientere den anden part om forholdet og søge virkningerne begrænset.

Hvis en force majeure-situation fortsætter i mere end 90 dage og i væsentlig grad forhindrer leveringen af tjenesten, kan hver part opsige den berørte del af aftalen uden yderligere ansvar.

21. Aftaleperiode og opsigelse

Aftalens startdato, eventuelle bindingsperiode og øvrige abonnementsperiode fremgår af Kundens tilbud, ordrebekræftelse eller anden aftale.

Hvis der ikke er aftalt en særlig bindingsperiode, løber aftalen indtil den opsiges af en af parterne.

Efter udløbet af en eventuel bindingsperiode kan aftalen, medmindre andet er skriftligt aftalt, opsiges med én måneds varsel til udgangen af en måned.

Opsigelse skal ske skriftligt via de kontaktmuligheder, SimpelSMS stiller til rådighed.

Opsigelse fritager ikke Kunden for betaling af beløb, der allerede er forfaldne, eller betaling for en aftalt bindingsperiode.

22. Ændring af betingelserne

SimpelSMS kan ændre disse generelle salgs- og leveringsbetingelser med virkning fra udgangen af den løbende måned.

Kunden orienteres skriftligt om væsentlige ændringer. Ændringerne træder i kraft ved udgangen af den måned, hvor Kunden er blevet orienteret.

Ændringer, som er nødvendige for at overholde gældende lovgivning, myndighedskrav eller krav fra teleoperatører, kan dog træde i kraft på det tidspunkt, hvor ændringen bliver nødvendig.

De til enhver tid gældende salgs- og leveringsbetingelser er tilgængelige på SimpelSMS.dk.

23. Overdragelse af aftale og kundeforhold

Kunden kan ikke overdrage aftalen eller sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til tredjemand uden SimpelSMS' forudgående skriftlige samtykke.

SimpelSMS er berettiget til helt eller delvist at overdrage eller sælge aftalen og kundeforholdet til tredjemand, herunder som led i salg af virksomheden, SimpelSMS-tjenesten, en kundeportefølje, fusion, omstrukturering eller anden virksomhedsoverdragelse.

Ved en sådan overdragelse kan de oplysninger om Kunden, som er nødvendige for at videreføre kundeforholdet, overdrages til den nye leverandør i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kunden orienteres om overdragelsen og om, hvem der fremover er Kundens aftalepart.

24. Meddelelser

Meddelelser vedrørende aftalen kan sendes elektronisk til de kontaktoplysninger, parterne har oplyst.

Kunden er ansvarlig for at holde sine virksomheds-, fakturerings- og kontaktoplysninger opdaterede.

25. Lovvalg og værneting

Aftalen og disse betingelser er underlagt dansk ret.

Parterne skal i tilfælde af uenighed først søge tvisten løst gennem forhandling.

Kan tvisten ikke løses i mundtlig forhandling, afgøres den ved de almindelige danske domstole med SimpelSMS' hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Kontakt

SimpelSMS.dk · En del af ProKom A/S
Blikfanget 5, 8722 Hedensted
CVR-nr. 26250986
Telefon: +45 40 50 40 14
E-mail: support@simpelsms.dk

Version: 1.00 (gældende fra 1. oktober 2026)